應用醫療機構
SeaMeet 專為支援各類醫療機構而設計，涵蓋以下範圍：
大型醫院
中小型診所
牙醫診所
安寧療護中心
醫美診所
緊急醫療中心
家庭類型成人之家
寵物醫療機構
動物之家
寵物診所
解決您面臨的挑戰
經營者經常面臨以下挑戰：
了解患者來電原因
找出病患來電的前 5 到 10 個主要原因，並有效處理。
管理接聽者應答
評估前台接聽者與患者的互動表現。
前期醫療分診
確保員工能夠正確地通過電話進行醫療分診。
醫事專業互動
防止因員工能力落差或漏接電話而流失患者。
SeaMeet 如何幫助您
為醫療機構量身打造的全面通話分析。
SeaMeet 提供強大的解決方案，能夠接近即時生成逐字稿、摘要並分析所有來電與去電，分析後台每15分鐘自動更新一次。SeaMeet對話分析後台提供了寶貴的數據觀察，例如：
了解客人來電原因佔比
31% 的來電是有關預約看診，其次是 22% 的術後諮詢來電。
管理客服人員服務效益
根據客服為新患者和既有患者安排預約的能力，進一步評估他們的工作表現。
新患者預約轉換率
我的客服成功轉換了多少潛在病患預約療程？每位客服的轉換率是多少？
客人滿意度調查
從不同角度評估每通電話：客服的語氣、患者滿意度、患者的語氣，最重要的是，客服是否給予患者合適的服務？
醫療分診
客服在通話中進行專業醫療分診，代表著更高的預約轉換率。
異常警示
經營者關注的任何細節都能夠被完美監控，一但發現異常，系統將自動發出警示。
兩間醫療診所
案例分享
陳醫師是兩家牙科診所的業主。
診所 A 在 Google 評論上獲得 4.2 ⭐，診所 B 則獲得 4.7 ⭐。
診所 B 的收入是診所 A 的 1.5 倍。
診所 A 和 B 規模相同，服務相似的人口與地方社區。
陳醫師面臨的挑戰
他想知道為什麼、怎麼做：
為什麼診所 A 的表現不如診所 B？
營運管理
我該如何管理並培訓兩間診所的員工？
員工培訓
我該如何將診所 B 的收入提升到與診所 A 相同的水平？
營收管理
解決方案: AI系統分析與警示
SeaMeet 連接到兩家診所的電話系統，實時分析員工對話。
SeaMeet 每 15 分鐘為兩家診所更新一次對話分析報表。
SeaMeet 警示問題對話 ——包含顧客情緒、員工用語等。
AI數據分析結果: 員工因培訓不足而表現不佳
需改進：12% 的新客戶轉換率
SeaMeet 發現診所 A 的一名員工的新患者轉換率僅為 12%。陳醫師隨後調離了這名員工的接聽電話工作。
優秀：38% 的新客戶轉換率
SeaMeet 發現診所 B 的另一名員工擁有驚人的 38% 新患者轉換率。陳醫師指派這位明星員工主要負責接聽新客戶來電。
每天 1-3 封警示電子郵件
SeaMeet 每天為每家診所發送 1-3 封警示電子郵件，讓陳醫師能夠及時處理問題並提供即時培訓。
導入SeaMeet成果: 營收提升、Google評論提升
滿意度提升 ↑↑↑
員工在電話中對轉換新患者預約更加留意，並且在對話中表現出更多的服務熱情。
營收提升 $ → $$
診所 A 的營收回升，達到與診所 B 相當的水平。
4.7 ⭐ Google評論提升!
Google 評論分數需要較長時間才提升，但診所 A 收到的 5 星好評比以往更多。
SeaMeet服務
助您了解商業洞察
從大量對話中提取有價值的信息，找出您業務中的改善空間和機會，提升績效並提高運營效率。
節省時間與成本
透過自動化的語音逐字稿和分析，您無需手動檢查錄音與其他繁瑣工作，讓您的團隊能夠專注於更有價值的任務。
客製化後台報表
SeaMeet企業版根據您的業務需求量身定制後台報表，持續監控關鍵指標，確保您隨時掌握業務脈動。
簡單操作，即刻分析
1️⃣ 串聯語音
確認您的語音環境，您就可以開始使用 SeaMeet。將語音檔案上傳到指定位置或通過 API 自動化上傳，我們會立即開始進行分析流程。
2️⃣ 客製化分析
接下來，只需列出您的評估指標和需求。我們的專業分析師將與您一同合作，設計一個符合您日常業務需求的後台報表。
3️⃣ 報表設置與調整
我們將根據您的需求建立後台，如果您有新的錄音，我們可以設置API數據自動上傳，自動化更新您的後台報表。
為什麼選擇 SeaMeet 及語音分析後台？
提升病患照護
確保您的員工提供準確且及時的資訊，提升病患滿意度。
提升營運效率
分析並解決電話語音的品質問題，優化客服應答的營運效率。
提升營收
透過減少漏接電話並提升員工表現來獲得更多潛在患者預約診療。
數據驅動決策
利用語音逐字稿的洞察來做出有數據支持的決策，進一步規劃員工培訓和資源分配。
合法合規與品質保證
確保您的機構員工遵守醫療規範，並保持高品質服務標準。
擴大規模
SeaMeet 能滿足您的機構不斷擴大的業務需求。
SeaMeet 徹底改變了我們與病患的互動。我們的員工更加高效，病患滿意度達到前所未有的高度。SeaMeet 提供的分析幫助我們強化員工培訓，並顯著改善了來電處理流程。導入 SeaMeet 後，我們的新病患預約數量明顯增加。強烈推薦！
- Sean, CEO @ PatientsForce
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